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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Contexte Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 245 agents. L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES en CDD pour une embauche en avril 2025. Mission/Activités Le candidat devra : - Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits * Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts * Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé * Prendre en charge des appels généralistes - Gérer l'information * Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation * Rechercher les informations nécessaires[...]

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Gestionnaire de comptes cotisants

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Mission/Activités * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation * Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse) * Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions * Assurer un traitement qualitatif des dossiers * Gestion comptable : * Enregistrer la journée comptable * Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements * Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants * Gestion du recouvrement amiable : * Décliner la politique de recouvrement de l'organisme * Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes * Mettre en place des délais de paiement * Gérer les remises de majorations de retard * Réaliser des campagnes d'appels sortants * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client * Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires * Conseiller le cotisant dans ses démarches * Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et prendre[...]

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Infirmier / Infirmière de soins généraux

Emploi Social - Services à la personne

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

EHPAD mutualiste recherche un(e) Infirmier(ère) des soins sur une base de 151 H 67 à temps plein selon un planning établi avec possibilité de travailler les Week-ends et jours fériés. Début du contrat dès que possible. Poste en CDD sur un remplacement. Le rôle de l'infirmière des soins est de s'assurer du maintien, de l'amélioration de l'état de santé et de l'autonomie des résidents en prodiguant des soins, dans l'objectif premier de préserver la continuité de la vie et l'autonomie de la personne dans le respect son projet de vie. Ses principales fonctions portent sur : - Le Recueil des données cliniques, des besoins et des attentes de la personne et de son entourage, - La planification des activités infirmières pour chaque résident, - La Participation à l'élaboration du projet de vie personnalisé des résidents, - La Réalisation, le contrôle des soins infirmiers et accompagnement de la personne et de son entourage, - La Surveillance de l'évolution de l'état de santé des résidents, - L'Assistance technique lors des soins réalisés par les médecins, - La Rédaction et la mise à jour du dossier informatisé de la personne accueillie, - L'Accueil et l'encadrement pédagogique[...]

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Ingénieur / Ingénieure de recherche scientifique

Emploi Enseignement - Formation

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Descriptif : La fabrication additive (FA) est un procédé d'élaboration permettant la mise en forme d'une pièce par ajout de matière. Comparée aux techniques plus conventionnelles (soustractive ou formative), la FA permet une certaine liberté géométrique et des coûts réduits pour la fabrication de petites séries. Cependant, la nature chimique des matériaux disponibles en FA et leur état de surface induit par le procédé tendent à permettre le développement microbien (1), ce qui limite leur utilisation dans certaines applications, comme le médical par exemple. Dans le but de développer des matériaux antibactériens, et éviter l'utilisation excessive d'antibiotiques et la conséquence sur la résistance des bactéries, l'utilisation de nanocharges a fait l'objet de plusieurs études mais doit considérer des défis au regard de leur toxicité à long terme et de leur capacité à être mis en forme (2). Le développement de solutions plus durables et sûres pour la santé est alors nécessaire. Afin de développer de nouveaux matériaux à propriétés antibactériennes pour et par la FA, de nouvelles voies de formulation et de fonctionnalisation doivent être élaborées et étudiées vis-à-vis de leur[...]

Ressources supplémentaires